conditions de ventes
CONDITIONS DE VENTE
Vous pouvez commander : Par courrier : SARL Kissme 18 rue Saint Lazare, 75009 Paris, France Par téléphone : 00 33 (0)9 51 62 00 67 Lundi à vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h (GMT + 1) Le site internet http://eshop.benoitmissolin.com propose une sélection de la collection benoit missolin. Si vous souhaitez commander un article en dehors de cette sélection, n’hésitez pas à contacter le service vente à distance de benoit missolin. Les articles Benoit Missolin sont réalisés dans un soucis d’exclusivité. Ils sont confectionnés en France dans des ateliers qui perpétuent un savoir faire. Nous nécessitons un délai d’environ 10 jours afin de les réaliser. Hormis les pièces spéciales, nous ne travaillons pas sur stock. C’est pourquoi nous avons également la possibilité de réaliser des pièces uniques. PRODUITS – PRIX 1. Produits Le client est informé lors de la passation de sa commande de la disponibilité du produit qu’il souhaite sélectionner. En cas de questions relatives à l’indisponibilité de Produit, le client peut contacter le service clients en cliquant sur « contact ». Toutefois si exceptionnellement le Produit devient indisponible après la validation de la commande, le Client en est informé par courrier électronique, au plus tard cinq (5) jours ouvrables après la validation de la commande. Les photographies illustrant les Produits présentés en sont une reproduction la plus exacte possible, mais n’ont pas valeur contractuelle. Le Client est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques essentielles. 2. Prix Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. La taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français. Pour les commandes hors union européenne, les prix sont indiqués en dollars. L’acheteur devra s’acquitter des frais et taxes de douanes relatifs au pays de livraison. Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. PAIEMENT Les paiements s’effectuent soit par carte bancaire via Paypal (Visa, Eurocard, Mastercard). Les modes de paiements tels que le virements bancaires ou les contre remboursements ne sont pas acceptés. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le paiement aura été crédité sur le compte Paypal / bancaire de la SARL Kissme. Par ailleurs, la SARL Kissme se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. LIVRAISON La SARL Kissme livre partout dans le monde et à l’exception des boites postales. La SARL Kissme fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, accompagnée de la facture justificative dans un délai moyen de dix (10) jours et dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables à compter du jour suivant du paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site benoitmissolin un jour férié seront également traitées le jour suivant. Les articles commandés par le client sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le client a la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en chronopost suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost suivant le choix du client, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux ou chronopost suivant le choix du client. Les coûts d'expédition sont affichés ainsi que tous les autres coûts relatifs à l’achat à la fin du processus de commande, et avant la confirmation. Cependant pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande DROIT DE RETRACTATION Le client dispose d’un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais et sans motif, les articles qu’il a commandés. Pour pouvoir être retournés, les produits ne devront pas avoir été portés ou lavés. Les produits devront être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante : sarl kissme / benoit missolin – 18 rue Saint Lazare – 75009 Paris- France. Si les conditions ci dessus sont remplies, la SARL Kissme remboursera au client le montant total de sa commande dans les quinze (15) jours à compter de la réception par la SARL KISSME des produits, à l’exception des frais de retours de produits qui sont à la charge de l’Acheteur. ECHANGES ET REMBOURSEMENTS Le client dispose d’un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner ou échanger, à ses frais, tout produit qu’il a commandés si celui-ci ne lui donne pas satisfaction. Ce délai court à compter de la date de réception des produits. Tout produit devra être retourné dans son état et son emballage d’origine non porté, non lavé à l’adresse suivante : sarl kissme / benoit missolin – 18 rue Saint Lazare – 75009 Paris- France et être accompagné de la facture initiale, au dos de laquelle il est nécessaire d’indiquer les raisons du retour. Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que sa commande soit renvoyée par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi. Les produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le client ne seront pas repris. En cas de retour anormaux ou abusifs, la SARL KISSME pourra refuser de servir une commande ultérieure. Si les conditions susmentionnées sont remplies, la SARL KISSME remboursera au client le montant total de sa commande dans les quinze (15) jours à compter de la réception par la SARL KISSME des produits, à l’exception des frais de retours de produits qui sont à la charge de l’Acheteur. En cas d’échange la SARL KISSME ne facturera pas les frais de renvoi du produit échangé. CONFIDENTIALITE Les informations à caractére personnel sont traitées par la SARL KISSME à des fins de gestion de la relation Client. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 Août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour l’exercer, le Client doit adresser un courrier à l’adresse suivante : SARL KISSME – 18 rue Saint Lazare - 75009 Paris – France ou un email : dollars@benoitmissolin.com. FRAIS DE TRANSPORTS France/Monaco Colissimo recommandé (J+2/4) 8 Europe/Suisse Colissimo recommandé (J+4/8) 16 DOM Colissimo recommandé (J+4/8) 13 International Colissimo recommandé (J+4/8) 24 Pour toute commande supérieure à 800 euros TTC, la livraison vous est offerte. Quand le colis contenant les articles commandés quitte l'atelier de la SARL Kissme, le service client de la SARL Kissme vous enverra un email à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Cet email contiendra un code d’acheminement et un lien qui permet le suivi en temps réel de la livraison. Notre service clients fournira une assistance pour tout problème relatif à la livraison ; vous pouvez contacter le Service Clients de la SARL Kissme par email à l’adresse dollars@benoitmissolin.com. |
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